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「有認證才敢大聲!」日本鍍膜協會(Japan Coating Association)專業技術認證二三事報給你知!

「有認證才敢大聲!」日本鍍膜協會(Japan Coating Association)專業技術認證二三事報給你知!

isCar! 說真的,看著市面上琳瑯滿目的汽車美容部品;每間都在比光鮮亮麗的實體店面,究竟要如何選購適合自己的產品及服務,實則是讓眾家車主傷透腦筋的一件事情。即便做足功課,但在技術人員舌燦蓮花的話術洗腦下,總是會有耳根子軟的車友就這樣成為花冤枉錢的「盤中肥羊」。

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為了翻轉這類市場畸況,近幾年來台灣有業者開始導入日本鍍膜協會(Japan Coating Association)的專業技術認證制度。冀望透過公正、客觀的第三方認證,讓消費者在接觸各式汽車美容店家時,能夠有更深一層的保障。

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不過講歸講,相信很多人都不太清楚日本鍍膜協會(Japan Coating Association,簡稱JCA)葫蘆裡究竟是在賣什麼藥。本次isCar便要帶各位車友直擊第二屆台灣專業認證的考試會場,並透過與JCA執行部理事兼副會長渡邊晃先生的深度訪談,為各位車友剖析這項「玩真的」的專業技術認證!

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▲左為JCA 執行部理事兼副會長 渡邊晃先生;右為JCA中國分部長丹下龍太先生。

渡邊先生表示,JCA之所以成立主要是因為日本汽車美容產業蓬勃發展,但由於技術人員多半因自學而自成一派,缺乏溝通及交流平台的環境下,鍍膜技術的打底工程難免良莠不齊。也因為店家為了謀求最大利潤,開始捨棄基本面的技術養成,轉而追求各項華而不實的美容產品。無形之間不僅哄抬了產品價格,也間接造就許多魚目混珠的劣質產品流通於市面上。每家店都鼓吹自己手中這罐藥劑效果有多好、品質有多夯,但天曉得究竟罐子裡裝得是不是黑心產品。在這樣畸形的生態下,深受其害的莫過於身處第一線的消費者。

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▲JCA的創辦方針簡譯:「提升鍍膜技術基礎的使命感;將汽車美容的正確資訊、知識以及價值觀傳達給消費者;吸引新生代的生力軍加入汽車美容行業,促進業界新陳代謝。」

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渡邊先生強調,JCA是一個日本的非營利社會團體,旗下成員由日本各地的汽車美容相關業著所組成。但有別於其他「聯盟」或是「連鎖店面」以銷售產品尋求最大商業利益所集合的組織,為了回歸技術面本質。JCA遂制定了一套規章制度,並設立專門研修中心,更於每年定期舉辦分級制專業認證,這些吃力不討好的工作,只為了能夠讓消費者在選購汽車美容相關服務之際,能有客觀、公正的認證參考規範。

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「不過不瞞你說,這樣的行動也引起了日本國內同業不小的反彈。」渡邊先生笑著說。

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不過即便承受來自同業的輿論壓力,以滿足顧客多樣化需求和保護消費者利益為宗成立宗旨的JCA,成立至今雖說不過才短短兩、三年,但在消費者的大力肯定下,目前在日本國內已有200間的會員店家,近年來也有越來越多的專業技術人員選擇報考專業認證(據渡邊先生表示,截自目前為止日本當地已有538人通過三級認證;282人通過二級認證;最困難的一級認證則有38人通過)。而為了推廣這樣的理念及初衷,日本JCA近年來也逐步在中國、香港乃至於台灣等地區成立分部,意欲倡導一股回歸至「技術為本」的汽車美容理念。

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而在JCA的努力奔走下,JCA遂於去年年中於台灣舉辦了第一屆技能檢定,並於同年7月正式成立了台灣分部,並由國內少數擁有一級認證資格的陳易鴻先生擔任台灣分部長一職。上個月月底也於新北市「極緻專業鍍膜」舉辦了第二屆的台灣區技術專業認證。渡邊先生表示,台灣有很好的技術人員,汽車美容產業也可說是蓬勃發展,但由於缺少一個具公信力的第三方認證機制,致使車主在選購相關服務時,經常無法得到最適得其所的美容服務。JCA所引進的三級制認證機制,說穿了就像是技術性的五星級旅館、三星級旅館評鑑參考,讓車主能夠以自身預算選擇適合的店家及技術人員。而透過最合宜的工具及器材搭配,提升汽車美容整體產能並達到促進同業良性競爭之目的。

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▲JCA台灣分部長陳易鴻先生(中),也是台灣國內少數擁有JCA一級認證的專業人員

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目前的JCA三級制專業認證,主要是以三級「基礎筆試」、二級「引擎蓋實作」、一級「全車施做」三階段施行。主要認證基準是由日本專業團隊所共同制訂,並會隨著美容及工具技術的日新月異,逐步針對認證及分級制度去做調整。訪談中JCA台灣分部長陳先生也補充說道,JCA並非為銷售產品的商業團體,即便店家或是技術人員通過認證審核,協會也不會插手干涉個體會員的收費標準、使用器材甚至是美容藥劑。JCA著重的是,如何回歸到客戶消費端的原始訴求,透過一套專業與公信力兼具的審核機制,讓車主(消費者)能依個人需求選購合適的店家及服務,並且透過這類公開平台,讓國內技術人員能有交流、學習的媒介,以回歸技術基本面的主要訴求,全面提升汽車美容之技術。

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▲近年來,台灣也有越來越多的專業技術人員開始參加了由JCA所舉辦的專業認證

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而日前盛大落幕的第二屆台灣區JCA專業認證,據了解已有36名技術人員通過第三級認證,而第二級認證也有7名技術人員榮獲此項殊榮。未來JCA台灣分部也會與日本總部密切合作,並擴大推廣認證規模,期待這樣的理念實踐,帶給台灣汽車美容界截然不同的一股新氣息,isCar相信這樣的專業認證機制倘若推廣成功,必然對消費者而言,絕對是一大利多的福音!

「這條路很艱困,但我們會抱持著理想繼續做下去的。」陳易鴻分部長如此說道。

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▲小插曲:在台灣區第二屆專業認證開始前,JCA執行部理事兼副會長渡邊晃先生也準備了一筆來自協會的愛心募款,藉此對於今年二月發生的台南震災,代表協會致上最深切的慰問之意,可說是「台日友好」的最好表徵!

特別感謝:
日本鍍膜協會(Japan Coating Association)受邀接受採訪,相關圖片轉載自JCA官網http://www.coating.or.jp/
場地協力/極緻汽車美容三峽總店